买到？12313帮你维权！

大家好，我是林一舟，一个烟草众测平台的签约官。在过去五年里，我从事了快消品测评工作，习惯了以试用报告的形式，将我的第一感受和见解分享给大家。今天，咱们来聊聊一个大家都关心的问题：买到怎么办？这个问题对于我们烟民来说，至关重要。其实，这事儿并不复杂，关键是要知道正确的投诉途径。在我的测评生涯中，我遇到过不少消费者因为买到不合格产品而感到困扰，而正确的投诉，往往能帮助他们快速解决问题。下面，我就来给大家详细解析一下，希望对大家有所帮助。

在生活中，如果我们买到假冒伪劣商品或者发现虚假宣传，一般都是拨打12315向工商部门投诉，但是当我们买到时，也是通过12315投诉吗？小编告诉你——不是的！烟草是特殊商品，所以针对其的处理也不一样。今天小编就要给大家说一说当我们购买的烟草产品有问题时，我们该如何投诉。

请记住这个电话——12313。

12313，是国家烟草专卖局受理全国烟草专卖品市场的专用号。当我们发现有违法生产经营烟草的行为时，可以拨打12313进行投诉。

12313是什么

12313是全国统一的烟草行业专用的投诉、、咨询电话。12313是国家烟草专卖局受理全国烟草专卖品市场的专用号。“12313”电话定位于烟草专卖行政管理方面的公益服务，主要功能是接受公众有关违法生产经营烟草专卖品的，答复有关烟草专卖法律法规政策的咨询，更好地维护国家利益和消费者利益。市民若发现有违法贩卖烟草制品等问题的，请及时拨打“12313”烟草投诉热线，维护合法权益。

12313的服务范围

（一）涉及烟草制品生产、销售、运输等违法违规行为的；

（二）涉及专卖行政执法、卷烟经营服务、烟叶生产收购等工作及工作人员行为的投诉；

（三）涉及对业务部门工作职责履行情况、办事程序和服务内容等方面的意见建议；

（四）其他关于专卖管理、卷烟经营、烟叶生产经营工作的咨询事宜。

烟草公司的

1、烟草行业电话12313。

2、12345，市热线。

3、媒体热线，若有较大的违法行为，可以曝光。

烟民朋友们，你记住了吗？想要了解更多内容请点击：自动售货机可以办理烟草专卖零售许可证吗？

好了，今天的测评就到这里。希望大家都能买到放心的烟，如果不幸买到问题产品，记得拨打12313投诉。我是林一舟，我们下期再见！期待与大家分享更多关于烟草的测评和见解。